Equipo
Lo que tu equipo más necesita
2021-06-03
El equipo que más te preocupa no es el que tiene bajo desempeño. Es el que tiene alto desempeño en las cosas equivocadas.
Rappi aprendió esto de una manera costosa. Durante su fase de crecimiento acelerado, contrató para velocidad — personas que podían ejecutar rápido, entregar rápido, escalar rápido. Cuando la velocidad como métrica central cedió a la rentabilidad, descubrió que había construido una organización optimizada para un modelo que ya no podía sostener. El ajuste fue doloroso no porque las personas fueran malas — sino porque los roles habían sido definidos por el momento de hipercrecimiento, no por la claridad de función.
Contratar para velocidad sin claridad de rol es una deuda organizacional con intereses altos.
El desarrollo de equipo que importa no empieza en el momento de la capacitación o la evaluación de desempeño. Empieza en la conversación que nunca tuviste con cada persona sobre qué necesita para crecer en su trabajo.
¿Sabes qué significa "crecer" para cada persona en tu equipo?
No todos quieren ascender. Algunos quieren profundizar. Algunos quieren enseñar. Algunos quieren tener más autonomía. Si tratas el desarrollo como una sola cosa — ascenso en jerarquía — estás ignorando la mayoría de las motivaciones reales de crecimiento.
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con alguien de tu equipo sobre lo que quiere aprender, no solo sobre lo que tiene que entregar?
La conversación de desarrollo y la conversación de desempeño no son la misma conversación. Si las confundes, la segunda contamina la primera.
¿Tu equipo sabe en qué dirección va la empresa lo suficientemente bien como para crecer hacia ella?
El desarrollo sin dirección produce crecimiento en ángulos que no convergen. La persona que crece hacia donde cree que va la empresa puede estar creciendo perfectamente en la dirección equivocada.
El equipo que puede crecer sin que todo dependa de ti no se construye con capacitación. Se construye con conversaciones honestas, roles claros, y la disciplina de escuchar lo que cada persona necesita — no solo lo que tú necesitas de ella.
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